Jak vám můžeme pomoci?
Odpovědi na nejčastěji kladené otázky (FAQ)
Objednávky
Kdy bude moje objednávka odeslána?
Objednávky odesíláme co nejrychleji po přijetí objednávky nebo platby. Pokud objednávka obsahuje zboží skladem, většinu zásilek expedujeme následující pracovní den.
Mohu upravit nebo zrušit objednávku?
Ano, pokud ještě nebyla objednávka zpracována nebo odeslána. Kontaktujte nás co nejdříve e-mailem nebo telefonicky.
Mohu změnit způsob dopravy nebo platby?
Ano, pokud objednávka ještě nebyla zpracována. Stačí nás co nejdříve kontaktovat.
Doprava a platba
Jaké způsoby dopravy nabízíte?
Objednávky můžete nechat doručit prostřednictvím PPL, DPD, Zásilkovny nebo Balíkovny na výdejní místo, do výdejního boxu nebo na adresu. Nabízíme také osobní odběr.
Jak mohu za objednávku zaplatit?
Zaplatit můžete online platební kartou, online bankovním převodem, klasickým bankovním převodem, Apple Pay, Google Pay nebo na dobírku, pokud je pro zvolenou dopravu dostupná.
Dobírka není dostupná pro všechny produkty. U vybraného zboží, například některých krabicových produktů Pokémon TCG.
Jak zjistím, kdy bude moje objednávka doručena?
Po předání zásilky přepravci vám zašleme e-mail s informací o odeslání objednávky. Pokud přepravce podporuje sledování zásilek, zašle vám také e-mail nebo SMS s trasovacím číslem a odkazem pro sledování.
Pokud vám trasovací údaje nepřijdou ani po odeslání objednávky, kontaktujte nás na e-mailu info@chaotit.cz a my vám rádi pomůžeme.
Pokémon karty
Jsou všechny Pokémon karty originální?
Ano. Všechny Pokémon karty v naší nabídce jsou originální.
V jakém stavu jsou kusové karty?
Většina našich kusových karet je v kondici Near Mint (NM). Přesný stav konkrétní karty je vždy uveden u zvolené varianty produktu.
Odpovídají obrázky skutečně prodávané kartě?
Ne. Obrázky u kusových karet slouží jako ilustrační skeny dané karty a nemusí zobrazovat konkrétní kus, který obdržíte.
Pokud si chcete před nákupem prohlédnout konkrétní kartu, napište nám na e-mail info@chaotit.cz. Rádi vám zašleme fotografie její přední i zadní strany.
Jak často přidáváte nové kusové karty?
Nové kusové Pokémon karty přidáváme průběžně několikrát týdně.
Mohu si nechat kartu rezervovat?
Rezervace standardně nenabízíme. Doporučujeme využít funkci Hlídací pes, která vás upozorní na opětovné naskladnění.
Nabízíte předobjednávky?
Ve většině případů předobjednávky nenabízíme. Jakmile produkty dorazí skladem, jsou ihned dostupné k objednání.
Vybíráte karty vhodné na grading?
Ne. Kusové karty vykupujeme a dále prodáváme jako sběratelské karty. Nemůžeme garantovat jejich vhodnost pro profesionální grading.
Reklamace a vrácení
Mohu zboží vrátit?
Ano. Nepoužité zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí v souladu s platnými právními předpisy.
Co dělat, když zásilka dorazí poškozená?
Kontaktujte nás co nejdříve a přiložte fotografie poškození zásilky i obsahu. Situaci společně vyřešíme.
Kontakt
Jak vás mohu kontaktovat?
Kontaktovat nás můžete prostřednictvím e-mailu nebo kontaktního formuláře. Kontaktní údaje naleznete na stránce Kontakty.